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(1)We Are Knittersでご注文いただいた商品を国外へ配送する場合、「関税」等の諸税が課税される場合があります。 その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。(詳細は「国際配送(EU国外)」をご確認ください。)(2)発送準備:ご注文が確定された時間により弊社倉庫から商品が発送されるまでの必要時間が異なります。場合によっては即日配送手続きができない場合がございますのであらかじめご了承ください(詳細は「配送所要日数」をご確認ください)。 (3) We do not send any packages to PO Boxes in Australia.

 

配送所要日数

We Are Knittersではご注文をいただいてから商品の到着までの時間を可能な限り短くできるように心がけています。

11時(スペイン時間:CEST)までにご注文をいただいた商品は同日に弊社倉庫より出荷されます。11時(スペイン時間:CEST)以降にご注文をいただいた商品は翌営業日に弊社倉庫より出荷されます。

ご注文確定後(商品金額をお支払後)WAKよりご注文確定メールをお送りします。また24時間(営業時間)以内に、配送業者と追跡番号が記載された2通目のご注文確定メールをお送りいたします。

ご注文をいただきました商品を可能な限り早くお届けできるようにいたしますが、台風、大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

国際配送の場合、商品のお届けまでに通常2営業日〜6営業日ほどかかります。配送先国によって所要日数が異なります。正確な所要日数は配送国リストをご確認ください。

配送国リストの中にご希望の配送先が記載されていない場合はカスタマーサービスへお問い合わせください。ご希望のエリアへの配送方法をご連絡いたします。

 

最低注文数(価格)

最低注文数(価格)の設定はありません。お客様のお住いのエリアからのご注文が可能か配送国リストをご確認ください。

 

国際配送(EU国外)

EU国外からのご注文の場合、配送時に「関税」等の諸税が課税される場合があります。 その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。 We Are Knittersでご注文いただきました商品は、「関税抜き持込渡条件(DDU : Delivery Duty Unpaid)」にて国際配送をします。We Are Knittersは関税等の諸税等の支払い義務はありません。

税関から関税・消費税の指示があれば、それを納めることは、海外から物品を輸入する際の義務となります。税金が課された場合は提携先の配送会社が徴収いたしますので、お客様の責任のもと、ドライバーへお支払いください(ご注文商品の受取を拒否された場合も課税された金額の納税義務があります)。 EU圏外にお住いの家族やお友達に商品をお送りする場合、お荷物のお届け時に「関税」等の諸税が課税される場合があり、受取人様(お客様)のご負担となる場合がある旨をお伝えください。

通関手続き等によって商品のお届けまでに所定の配送日数よりも時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

商品の配送先

ご注文時にご入力をいただいた配送先ご住所にご注文の商品をお届けします。お届け時にご不在の場合は最寄りの配送会社へ配送されます。

配送された商品は配送会社での引き取りが可能です。商品の引き取り時にはID等をお持ちいただくことをおすすめします。
商品お届け時に不在の場合は、配送会社より商品の保管先および引き取り方法をご案内します。

ご注文いただきました商品を確実にお届けするために、配送先のご住所(建物名、お部屋番号など)、お電話番号のご確認をよろしくお願します。

国際配送:商品のお届け時にご不在の場合、通常は最寄りの配送会社にて商品の保管がされます(配送会社の規定により異なります)。再配達や商品のお引き取りに関しては直接配送会社へご連絡ください。

 

返品

ご注文の商品に万が一ご満足をいただけなかった場合、所定の日数以内であれば返品が可能です。返品方法などの詳細は「返品」をご参照ください。

 

休業日について

下記の日程は弊社倉庫の休業日となります。休業日前日から休業日中にかけていただいたご注文は、休業日明けの営業日に受注処理を行いますので、 商品の発送が若干遅れます。あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

1月

  1日、6日

8月

15日

4月

14日、 15日

10月

3日、31日

5月

1日 、21日

N11月

1日

6月

5日、15日

12月

21日、26日