WAK返品ポリシー

We Are Knittersは、商品にご満足をいただけなかった場合、商品の到着後14日以内であれば商品の返品を承ります。

お客様より返送品が弊社に到着後、返金手続きを開始いたします。WAKでは商品の代金および商品配送時の送料をご返金いたします。商品の返金金額はご注文時のご購入金額になります(セール、ディスカウントクーポン、キャンペーンなどをご利用いただき特別価格にてご注文いただいた場合は割引後の金額を返金いたします)。

WAKの商品は全て少数ロットでの生産のため、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合でも交換用の在庫がない可能性もございます。返品交換をご希望の場合は、お手数ですが、一度返品返金手続きをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

WAKは返品ご希望の商品を弊社へ返送中に起こりうる紛失、盗難、破損等いかなるトラブルに関し一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

返品フォームと返送いただいた商品が一致しない場合、返金できかねる場合や返送していただいた商品のみ返金手続きに入らせていただく可能性がございます。お手数ですが、商品を返送する前に今一度ご確認をよろしくお願いいたします。

編み物キットは編み方パターンや編み針など全ての材料・道具をセットにして返送してください。不足品がある場合、返金対応ができかねます。

使用済み、洗濯済みの商品や、お客様が破損、汚損した商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品を梱包をする際に最終の商品検品を行ってから送付させて頂いております。万一、不良品が含まれていた場合、及びご注文と異なった商品が届いた場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。WAKより返金方法など詳細のご連絡をいたします。

 

返品はできますか?

お手元に届いた商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。返品ご希望の商品が未使用の状態、全ての付属品が揃っている場合のみ返品が可能です。WAKへ届いた商品を確認後返金手続きとなります。

返品をご希望の場合はこちらより返品手続きをお願いいたします。.

Once we receive the returned merchandise in our warehouse your refund will be issued within 7 business days. The amount to be refunded will be the price of the merchandise returned plus shipping costs proportional to the products returned. (1)

返送いただきました商品が弊社倉庫へ到着、確認後、7営業日以内に返金をいたします。編み糸のカラー変更、編み針のサイズ交換などは一度返品返金手続きしていただいた後、再度 https://www.weareknitters.jp/ にてご注文をしていただく必要があります。

万一、不良品が含まれていた場合及びご注文と異なった商品が到着した場合には、誠に恐れ入りますがカスタマーサービスにお問い合わせください。WAKより返金方法など詳細のご連絡をいたします。

返品|よくある質問

YOUR RETURN STEP BY STEP

WAKへ返品の連絡

返送ラベルの印刷

返品商品の準備

返送

1. WAKへ返品の連絡

マイページへログイン後、注文履歴より返品を希望する商品を選択してください。返品を希望する商品が注文履歴ページで見つからない場合はこちらをクリックしてください。返品に必要な情報を入力後返品フォームを送信してください。カスタマーサービスよりお客様に確認のご連絡をいたしますのでお待ちください。

2.返送ラベル(元払い伝票)の印刷(対象国のみ)

ステップ1でお客様から返品のご連絡をいただいた後、WAKより元払い伝票をEmailにてお送りします。返品希望商品の外箱に返送ラベルを貼り、所定の返送手続きをしてください。

*日本国内および対象国以外からの返送に関しては、元払い伝票を発行することができません。返送方法の詳細をEmailにてお送りいたします。

3. 返品商品の準備

必要な情報を全て記入済みの返品フォームと返品商品をお届け時の包装箱(または同等サイズ)、包装袋に梱包してください。返品商品のラベルや袋などは商品到着時と同じ状態で梱包してください。元払い伝票対象国(ステップ2)から返送の場合は外箱に伝票を貼ってください。

4. 返送

返品ご希望の商品をUPSの営業所までお持ちください。元払い伝票がある場合は、追加で費用が発生することはありません。

The cost of the return 5 USD will be discounted of the amount to be refunded.

返品に必要な費用

国名 返送費
United States 5 USD

 

返金までに どのくらい時間が かかりますか?

返送いただきました商品が弊社倉庫へ到着、確認後、7営業日以内に返金をいたします。クレジットカード会社を通じて返金いたします。カード会社の締め日の関係上、一旦、ご注文全額が引き落とされた場合は、翌月、もしくは、翌々月に返金いたします(返金のタイミングにつきましてはご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください)。