個人情報の保護方針

We Are Knitters, S.L (スペイン本社:C/Serrano 110, 5º, 28006 Madrid, Spain:登録番号:B86080595:以下当社)が運営するウェブサイトwww.weareknitters.com (以下、当社ウェブサイト)は、当社ウェブサイトを通して提供されるお客様(以下お客様)の個人情報を重要なものと認識し、その取扱いに関する指針を以下のように定めます。

この個人情報の保護方針および当社のプライバシーに関する取り組みについてのご質問、ご提案、ご意見がございましたら info@weareknitters.com までお気軽にご連絡ください。

個人データの保護は当社の重要事項です。当社は、お客様の個人情報を、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、当社のの定める「個人情報保護方針」を遵守します。

当社は、法令等に従って提供が求められた場合、あるいは許容される場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示または提供しません。

お客様の個人情報を提供することなく当社のウェブサイトをご覧いただけます。お客様が会員ページ(マイページ)へログインし、サービスをご利用いただくためには、お客様の個人情報をご提供いただく必要がございます。

 

1. お客様から当社に提供される個人情報

当社はお客様が当社ウェブサイトをご覧になった際に、適宜必要な情報を収集する場合がございます。

当社はお客様に商品の販売、配送、アフターケアをご提供するために必要な個人情報を収集、保管いたします。 お客様のお名前、Email、郵便番号、配送先のご住所(請求書先のご住所と異なる場合)、固定電話番号、携帯電話番号、FAX番号、お支払い情報、クレジットカード情報、銀行の口座情報等、収集させていただく場合がございます。

お客様から収集した個人情報を当社商品の販売、配送、アフターケアなど一連のサービスをご提供する際、およびお客様に情報をお伝えする際に適宜使用いたします。 お客様から収集された情報は、商品のオンライン決済時、当社ウェブサイトから商品のダウンロード時、お客様のお好みのページ表示設定時、当社ウェブサイトの訪問者識別時、当社ウェブサイトユーザーの調査・分析時、商品情報・サービス情報・キャンペーン情報やニュースなど当社からの情報配信時などに使用されます。 お客様の同意を得られている場合、サービスや商品に関する情報を当社よりEmailにて配信させていただく場合があります。お客様が当社からの情報提供をご希望されない場合は、いつでも配信解除をすることができます。

サービスをご提供するにあたり必要な場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示または提供しません(一例:商品配送時に弊社と提携している宅配会社への情報提供など)。

お客様の支払い情報は最新の状態になるようお客様自身で管理いただくようお願い致します。カードの有効期限切れなどによる決済処理の遅延に関して弊社は責任を負いません。

お客様のご注文情報は当社にて保管されていますが、安全性の都合上、当社のスタッフがお客様のご注文情報に直接アクセスすることはできません。お客様自身でマイページより確認していただく必要があります。 マイページへログイン後、お客様のご注文履歴、お客様のご住所、ニュースレターの配信設定等必要な情報を確認することができます。 お客様の個人情報の他者との共有、信頼できないウェブサイト、第三者へは開示しないことを推奨します。当社に過失が合った場合を除き、お客様のパスワードの流出や漏洩に関する一切の責任を負いかねます。

当社はお客様から収集した情報を欧州経済領域(EEA:the European Economic Area)外の第三者に提供いたしません。

その他の個人情報利用

お客様から提供された個人情報を市場分析や動向調査に使用する場合があります。当社では、提供されたお客様の個人情報から一般的な統計情報を収集して、本サイトでのお客様のさまざまな傾向を追跡しています。こうして収集した情報から、当社がお客様個人を特定することはできません。個人情報の提供について、お客様から停止の要請があった場合、当社はこれらの会社への個人情報の提供を停止します。 キャンペーンやアンケートに参加される際に利用されたお客様のEmailは、必要な場合を除き(プレゼントの当選通知など)当社に開示されることはありません。キャンペーンやアンケートで提出された情報はEmailとは別に保管され個人を特定できないように保管されます。

お客様に、当社の情報およびウェブサイト、グループ企業の情報、商品、キャンペーン、ニュースレター等の追加情報が配信される場合もあります。Emailによる上記のお知らせの受信をご希望されない場合は、それぞれのメールに記載されている「配信解除」リンクをクリックしてください。 7営業日(土、日、スペインの祝祭日を除く)以内に配信解除手続きを行います。配信解除をするにあたり情報に不備があった場合、確認が必要な場合は当社よりご連絡する場合がございます。

キャンペーンなど

キャンペーンの当選者やキャンペーン情報を通知する際にお客様から収集された個人情報を使用する場合がございます。キャンペーン参加前に必ず当社が別に定める利用規約をご確認ください。

収集情報の外部開示および外部リンク

当社は、業務上、当社と取引のある厳選したベンダーおよびビジネスパートナーと情報を共有する場合があります。これらの取引先には、提携企業、報酬プログラムを提供する会社、その他のビジネス活動を提供する会社が含まれます。万一、当社またはそのいずれかの事業が売却、合併される場合、本ポリシーの記載に従って当社が収集した顧客情報その他の情報は、譲渡対象の事業資産と共に相手方当事者へ開示されることがあります。 当社は、お客様、販売、関連サイト情報に関して集計した統計情報を、信頼できる第三者のベンダーに提供することがありますが、本方針で記載されている場合以外にこれらの個人情報を第三者へ提供することはありません。なお、お客様から収集した個人情報は、法律に基づいて要請のある場合、またはその他合理的な理由に基づき開示が必要と認められる場合には開示することがあります。 当社は、他の会社や組織へのリンクが張られている場合があります。外部リンクを通して他の会社や組織のサイトにおいてお客様が提供した情報の収集、使用、開示、保護については一切責任を負いません。本サイトにリンクされている第三者のサイトにアクセスする場合は、お客様自身の責任で実行するものとし、これら第三者のサイトで定められているサービス規約やプライバシー・ポリシーの条件に従うものとします。

Facebookソーシャルプラグインの使用

当社のウェブサイトはFacebook Inc.(アメリカ本社:1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA )が提供している拡張機能、「ソーシャルプラグイン」を使用しています。弊社が利用しているソーシャルプラグインはこちらをご確認ください。.

ソーシャルプラグイン実装されている当社ウェブサイトをご訪問いただいた場合、お使いのブラウザとFacebookのサーバーが自動的に連動しデータが転送されます。 Facebookの利用者がソーシャルプラグインを使用して当社ウェブサイトを訪問すると、そのページ上のFacebookコンテンツを読み込むためにブラウザからFacebookに情報が送信されます。Facebook(アメリカ国内に設置されているサーバー)が受信するデータには、利用者のユーザーID、訪問中のウェブサイト、日付と時刻、その他ブラウザ関連の情報が含まれます。これらの情報の一部は、製品やサービスの向上と、広告の表示に使用される場合があります。 Facebookのアカウントをお持ちでない場合、Facebookをログインしていない場合でも情報の転送が行われます。

Facebookにログインした状態で当社ウェブサイトを訪問した場合、Facebookにあなたのアカウントと紐づけられます。プラグインを通して「いいね」、「シェア」や「コメント」などのアクティビティを行った場合、自動的にその情報はブラウザを通してFacebookに転送され、お客様のFacebookアカウントに反映されます。

Facebookにログインしている環境で当社のウェブサイトを訪問した場合、Facebookにお客様の情報が提供されます。当社のウェブサイトを通じてFacebookに情報を提供したくない場合は、Facebookをログアウト後、当社のウェブサイトを訪問してください。また、「Facebook Blocker」等の拡張機能を使用し、Facebookに情報を提供しない方法もございます。詳細はお使いのブラウザの拡張機能をご確認ください。

Facebookに提供されるお客様情報の詳細、利用目的、Facebookへの情報の提供を希望され場合など、詳細の情報につきましては Facebook’s privacy policyをご確認ください。

 

2. クッキー

お客様は、ブラウザの設定でいつでもクッキーを有効または無効にできます。クッキーの受入れを阻止または拒否する場合、あるいは次にサイトを訪問するまでにクッキーを削除してしまった場合は、本サイトの一部の機能やサービスをご利用いただけない場合があります。

クッキーとは

クッキーおよびセッションクッキーとは、Webサーバーがお客様のPCで使用しているブラウザを識別するために割り当てたデータです。通常、Webサイトでは、サイト内でお客様がページ間を移動する際の追跡やお客様が各ページで入力した情報を記憶するために、「セッション」クッキーと呼ばれる一時的なクッキーを使用します。たとえば、セッションクッキーを使用していないeコマース(ショッピング)サイトでは、商品をショッピング・バスケットに入れても、それら商品はレジに進むまでに表示されなくなります。また、Webサイトでは「永続」クッキーと呼ばれるクッキーも使われます。このクッキーを使って、Webサイトはお客様の情報を記憶できるので、お客様が次にこのサイトを訪問した際、提供されるサービスや機能を迅速かつ有効に活用することができます。本サイトは、お客様が訪問されると、この永続クッキーとセッションクッキーの両方をインストールしようとします。クッキーを使うことで、サイト内でのお客様の移動パターンに関する情報を収集することができます。

We Are Knittersが使用するクッキーの種類

当社が利用するセッションクッキーは、お客様がブラウザウィンドウを開いた時点で開始し、ブラウザウィンドウを閉じた時点で終了します。ブラウザを閉じると、すべてのセッション Cookie は削除されます。 セッションクッキーで収集された情報の使用方法として、ショッピング中に選択された商品をカートに入れる場合などがあげられます。 Cookie を作成したウェブサイトを訪問するたびに機能し、閲覧セッションが終了した後もお客様のコンピュータに保持される場合がある、「永続」クッキーを使用する場合もございます。「永続」クッキーは、過去にお客様が当社ウェブサイトを訪問した際に選択された商品情報やページ設定情報などを収集します。「永続」クッキーは、所定の期間(クッキーの種類に異なる:通常1ヶ月から10年)保管された後、自動的に削除されます。 クッキーを使用することにより、データの収集および分析が可能になり、利便性が向上し充実したサービスの提供が可能になります。また個々のお客様に合ったサービスの提供も可能になります。We Are Knittersでのお買い物をお楽しみください。

クッキーで収集される情報

We Are Knittersが使用するクッキーによって収集された情報はお客様の個人情報を特定することは出来ません。クッキーが有効化された後、それぞれのデバイスにIDナンバーが付与されます。付与されたIDナンバーから抽出された情報は社内でのみ使用され、お客様個人を特定、またはIPアドレス等の個人情報を収集することはありません。 クッキーを通して収集された統計データは、最も訪問されているページや最も人気の商品等の情報を抽出する際に利用されます。

ウェブサイトの最適化

WE ARE KNITTERSウェブサイトは個々のお客様に最適なお知らせ、キャンペーン、広告を配信するために、閲覧情報を収集します。収集された情報か個人を特定されることはなく、お客様にご提供するウェブサイトを最適化する目的のみに使用されます。当社のクッキーを通して収集・保管される情報に、お客様の個人情報もしくはご注文情報が含まれていることはありません。収集・保管された情報は、クイックストリーム(一例:お客様がスポーツシューズを閲覧されている場合に、トレーナーの広告の表示を控える等)により分析され、お客様により最適なお知らせ、情報、広告をご提供するためのみに使用されます。 当社は全てのお客様に最適で利便性の高いショッピングエクスペリエンスをご提供することを目標としています。

We Are Knittersで使用する第三者クッキー

お客様が当社ウェブサイトを訪問された際に、当社以外のドメインが設置する Cookie をいいます (google.com など)。お客様が当社ウェブサイトを訪問された際に、別のドメインが当社ウェブサイトを通して Cookie を設置した場合、その Cookie はサードパーティ Cookie です。

リターゲティング

リマーケティング広告とは、グーグル、ヤフーなどが提供するリマーケティング広告のクッキー(ダブルクリッククッキー)を保持することにより、お客様の本サイトご訪問、商品閲覧の履歴にあわせて、当社の広告をグーグル、ヤフーなどを含む第三者の広告媒体に掲載することをいいます。この場合のクッキー保持情報にお客様の個人情報が含まれることはございません。お客様はご自身のブラウザの設定により本機能を無効にすることができます。

クッキーの利用への同意

閲覧履歴等のユーザー情報がデバイス上のクッキーファイルに保存されることを同意します。また、ブラウザでサイトの閲覧後(セッション終了後)もユーザー情報がクッキーファイルに保存され、次回当社ウェブサイトを訪問した際に、使用される可能性があることを同意します。私には、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にする権利があります。

クッキーを無効にする方法

通常お使いのブラウザのサポートページにクッキーの設定方法(有効化、無効化)に関して記載がされています。クッキーの設定方法はブラウザにより異なります。

コンピューターを他者と共有している場合、お客様のアカウントのみクッキーの設定変更をすることを推奨します。

クッキーに関する詳細情報は下記のページをご参照ください。 http://www.allaboutcookies.org.

3. ログ情報

当社ウェブサイトを訪問することにより、閲覧情報がご利用のブラウザから当社のサーバーに送信され、その情報が保存されます。 ご利用のブラウザから送信される情報は:当社ウェブサイトへの訪問年月日、時間、閲覧ページ、IPアドレス、参照元URL(お客様が当社ウェブサイトを訪問する前に閲覧したリンク元など)、保存された情報量、ご利用のブラウザ情報です。

上記の情報を収集後、IPアドレスは削除もしくは匿名化されます。IPアドレスが収集されると同時にユーザーとIPアドレスの関連性をなくす、匿名化がメモリ内で行われるため、完全な IP アドレスがディスクに書き込まれることはありません。

匿名化され収集・保管された情報は、当社がWE ARE KNITTERSを通してお客様に提供するサービス向上、利便性の向上、サイトエラー、サーバーの利用量の抽出等に利用いたします。 一例として、当社ウェブサイとの訪問者が最も増加する時間帯を分析後、その時間に合わせてサーバーの容量を確保することにより、お客様に快適なショッピングエクスペリエンスをご提供することが可能になります。

私(お客様)は、WE ARE KNITTERSのオンラインストアを訪問することにより提供された情報をWE ARE KNITTERSが分析し、情報を利便性およびサービスの向上オンラインストアの最適化に利用することを同意します。

 

4. 安全性

当社では、物理的、電子的、管理上の安全対策を通して、不正なアクセスを回避するほか、正確なデータの保持および個人情報の適正な使用に努めています。このプライバシー・ポリシーに別段の定めがある場合を除き、個人情報へのアクセスについては、当社は、業務上それらの情報を必要とする当社の役員、社員、および代理人に制限すべく最善を尽くします。不正なアクセスを回避する様々な対策を講じていますがが、100%の安全性を保証することはできません。 通信が暗号化されている状態でお客様のクレジットカード情報やデビットカードの情報を提供することを推奨します。当社では、物理的、電子的、管理上の安全対策を通して、不正なアクセスを回避するほか、正確なデータの保持および個人情報の適正な使用に努めています。個人情報開示等のお問い合わせがあった場合、必ず情報を開示する前にご本人様またはその代理人様の確認を行った上で対応します。当社はお客様のパスワードの漏洩、ご利用になっているデバイスへの不審なアクセスに関して一切責任を負いません。お客様ご自身での管理をお願いいたします。

 

5. お客様が有する権利(開示、訂正、削除)

当社は、その保有する個人情報について、ご本人から開示・訂正・削除等のご要請があった場合は、当該ご請求がご本人によるものであることが確認できた後に、合理的な期間内にこれに対応します。ただし、個人データについて削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止の措置をとることにより、当社のサービスが提供できなくなることがありますので、ご了解ください。 ご希望の場合は info@weareknitters.com または下記の住所までお問い合わせください。 WE ARE KNITTERS S.L., C/Bretón de los Herreros 52, 28003 Madrid, Spain.